POLÍTICA DE CANCELACIÓN – BUGGY EXPERIENCE IBIZA SL

CONDICIONES DE CANCELACIÓN DE RESERVAS

El presente documento establece la política de cancelación aplicable a todas las reservas realizadas con BUGGY EXPERIENCE IBIZA SL, para el alquiler de sus vehículos y servicios.
1. CONDICIONES GENERALES
1.1. La formalización de una reserva con BUGGY EXPERIENCE IBIZA SL implica la plena aceptación de las presentes condiciones de cancelación.
1.2. Toda reserva requiere el pago anticipado de un importe que será considerado como señal confirmatoria del contrato, conforme al artículo 1454 del Código Civil.
2. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
2.1. Cancelación con más de 30 días de antelación:
– Si el CLIENTE cancela la reserva con más de 30 días naturales de antelación a la fecha
reservada, BUGGY EXPERIENCE IBIZA SL reembolsará el 80% del importe abonado en
concepto de reserva.
– El 20% restante será retenido en concepto de gastos administrativos y de gestión.
2.2. Cancelación con 30 días o menos de antelación:
– Si el CLIENTE cancela la reserva con 30 días naturales o menos de antelación a la fecha reservada, BUGGY EXPERIENCE IBIZA SL retendrá el 100% del importe abonado.
– Esta retención se justifica como compensación por lucro cesante y pérdida de oportunidad de negocio, debido a la dificultad de reasignar los vehículos reservados en
fechas próximas al servicio, especialmente en temporada alta.
3. FUNDAMENTACIÓN JURÍDICA
La presente política de cancelación se fundamenta jurídicamente en:
3.1. Principio de autonomía de la voluntad: El artículo 1255 del Código Civil español establece que «los contratantes pueden establecer los pactos, cláusulas y condiciones que
tengan por conveniente, siempre que no sean contrarios a las leyes, a la moral ni al orden público».
3.2. Arras penitenciales: De acuerdo con el artículo 1454 del Código Civil, «si hubiesen mediado arras o señal en el contrato de compra y venta, podrá rescindirse el contrato
allanándose el comprador a perderlas, o el vendedor a devolverlas duplicadas».
3.3. Teoría del lucro cesante: Los artículos 1106 y 1107 del Código Civil establecen el derecho a ser indemnizado no solo por el daño emergente sino también por la ganancia
dejada de obtener (lucro cesante). La cancelación con poca antelación imposibilita a la empresa para encontrar un cliente sustituto, causando un perjuicio económico cuantificable.

3.4. Doctrina jurisprudencial consolidada: El Tribunal Supremo, en numerosas sentencias (como la STS 532/2012 de 30 de julio), ha reconocido la validez de las cláusulas de
penalización por cancelación cuando están claramente especificadas, responden a un interés legítimo de compensación y son proporcionadas al perjuicio causado.
3.5. Real Decreto Legislativo 1/2007: La normativa de protección de consumidores establece la validez de las cláusulas de cancelación siempre que estén redactadas de forma clara y comprensible, y no constituyan una limitación abusiva de los derechos del consumidor.
4. PROCEDIMIENTO DE CANCELACIÓN
4.1. Toda solicitud de cancelación deberá realizarse por escrito mediante correo electrónico a ibizabuggyadventure@gmail.com o por cualquier otro medio que permita dejar
constancia fehaciente de la fecha de cancelación.
4.2. La fecha de recepción de la solicitud de cancelación será la que determine la aplicación de las condiciones establecidas en el punto 2.
4.3. Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán en un plazo máximo de 14 días naturales, mediante el mismo método de pago utilizado para la reserva, salvo acuerdo
expreso en contrario.
5. CIRCUNSTANCIAS EXCEPCIONALES
5.1. En caso de circunstancias extraordinarias e inevitables (como desastres naturales, emergencias sanitarias oficialmente declaradas, etc.) que imposibiliten la prestación del servicio, se aplicará la normativa vigente relativa a fuerza mayor (artículo 1105 del Código
Civil).
6. ACEPTACIÓN
El cliente manifiesta haber leído, entendido y aceptado expresamente la presente política de cancelación, reconociendo su carácter vinculante y renunciando a cualquier reclamación basada en el desconocimiento de la misma.

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